長照｜長期照顧服務人力問題

108 地特三等衛生技術_公共衛生學

試述我國居家與社區長期照顧服務在照顧人力所面臨的問題及因應策略。（16 分）

一、照顧管理人力

（一）長期照顧管理中心定位不明

（二）長照中心人力進用與勞動條件不佳

（三）多元專業的處遇觀點不一

二、照顧服務人力

（一）專業養成教育不足，未能提前準備長照服務需求

（二）勞動條件不佳，就業前景堪慮

1. 薪資低

2. 社會形象低

3. 留任意願低

4. 在居家提供服務過程中，常發生照管專員、服務提供單位以及受服務對象對於服務內容認知不同現象，導致照顧服務產生工作倦怠。

（三）缺乏發展願景，投入士氣低落

（四）系科著重管理，影響應有定位

著重於全國(包含原鄉、偏鄉)的專業照服人力養成及培訓，並透過證照考試提升照服員專業形象及薪資，增加留任意願與發展前景。

1. 強化專業照顧服務人力之養成，針對長期照顧領域開設專門課程。

2. 規劃以技職、高中職設立照護科，增加年輕照護人力。

3. 勞動部開放多層級照服員技能檢定，考試院增設照護師國家考試。

4. 可將家庭照顧者視為潛在及可近的長期照顧人力，但更需支持此項資源之永續。

5. 加強對於原鄉及偏遠地區長照人力發展與培訓策略。

6. 善用現代化資訊科技，節省人力且創造更大效益。

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